রেফারেন্স

ab880-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলী

ab880 ব্যবহার করলে আপনি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মকানুনে সম্মত হচ্ছেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য স্বচ্ছ ও সুরক্ষিত…

ব্যবহারের শর্তাবলীগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি
ab880 ab880-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলী
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশে সমর্থিত ব্যবহারকারীদের সকল আইনি অনুরোধে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

লাইভ চ্যাট আমাদের আইনি সহায়তা দল লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সপ্তাহের সাত দিন উপলব্ধ থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন সরাসরি চ্যাটে পাঠান এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডকুমেন্টেশন সহ তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে সব আইনি ইমেইলের জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার ab880 অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন, ডেটা ডাউনলোড এবং গোপনীয়তা সেটিংস পরিচালনা করতে পারবেন — কোনো অতিরিক্ত যোগাযোগ ছাড়াই।
ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত, আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করি যা আপনার তথ্যকে সুরক্ষিত…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্টের সকল তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে করা পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে…

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের ওয়েবসাইট কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন এবং…

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। এই মেয়াদ শেষে তথ্য…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় করে আপনার অ্যাকাউন্টকে অতিরিক্ত সুরক্ষা দিন। অননুমোদিত লগইন প্রচেষ্টার ক্ষেত্রে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে সতর্ক করি।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে…

যোগাযোগের দায়িত্বশীল ব্যক্তি

গোপনীয়তা ও আইনি বিষয়ক সকল অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তার সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। যোগাযোগের তথ্য আমাদের অ্যাকাউন্ট পোর্টালে…

আইনি নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের আইনি নীতি, আপনার অধিকার এবং ডেটা পরিচালনা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি আমাদের অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারবেন। ডেটা পোর্টেবিলিটি অনুরোধ সাধারণত ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

বিকাশ ও নগদের মাধ্যমে সম্পন্ন লেনদেন আমাদের পেমেন্ট শর্তাবলী ও সমর্থিত অঞ্চলের স্থানীয় আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। লেনদেনের যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে সরাসরি কিছু তথ্য সংশোধন করা যায়। পরিচয়পত্র-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন।

আমরা সমর্থিত অঞ্চলে পরিষেবা প্রদান করি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার অবস্থানে এই পরিষেবা ব্যবহারের আইনগত বৈধতা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব এবং আমরা এ বিষয়ে স্বচ্ছতা বজায় রাখি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এই মেয়াদ শেষ হলে সকল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আর পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয় না।

আইনি অভিযোগ প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের কাছে ইমেইলে পাঠান। সমাধান না হলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করুন। সকল অভিযোগ ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।